سیاست عودت سفارش در جفت چرخ

ما در “جفت چرخ” به رضایت کامل مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. به همین دلیل، سیاست عودت سفارش را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که در صورت عدم رضایت شما از محصول خریداری‌شده، امکان بازگشت کالا و دریافت وجه خود را داشته باشید.

شرایط عودت سفارش

1. مهلت عودت: شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. پس از این مدت، امکان بازگشت سفارش وجود نخواهد داشت.

2. شرایط کالا: کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه، به همراه بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده باشد. هرگونه تغییر، استفاده یا آسیب به کالا موجب عدم پذیرش درخواست بازگشت خواهد شد.

3. استثناء‌ها: برخی از محصولات به دلایل بهداشتی، ایمنی، یا سفارشی بودن، شامل سیاست بازگشت نمی‌شوند. این موارد شامل لاستیک‌های استفاده‌شده یا محصولاتی است که بسته‌بندی آن‌ها باز شده است.

فرآیند عودت سفارش در جفت چرخ

1. ثبت درخواست: برای بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق اطلاعات تماس تماس بگیرید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید. تیم ما شما را در مورد مراحل بعدی راهنمایی خواهد کرد.

2. بازگرداندن محصول: پس از تایید درخواست، شما باید محصول را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی ارائه می‌شود ارسال کنید. هزینه ارسال بازگشت به عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه اشتباه از طرف “جفت چرخ” بوده باشد (مثل ارسال محصول اشتباه یا معیوب).

3. بررسی و تایید: پس از دریافت محصول بازگشتی، تیم ما کالا را بررسی می‌کند. اگر شرایط عودت رعایت شده باشد، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

4. زمان بازگشت وجه: بازگشت وجه معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری پس از تایید بازگشت کالا صورت می‌گیرد. وجه به همان حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم

• مراقبت از محصول: لطفاً تا زمان تصمیم‌گیری نهایی درباره عودت، از محصول به خوبی مراقبت کنید تا در صورت بازگشت، مشکلی در پذیرش آن به وجود نیاید.

• تماس با پشتیبانی: در هر مرحله از فرآیند عودت، اگر سوال یا نگرانی‌ای دارید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما کمک کند و شما را راهنمایی کند.